个人信息处理知情同意书

一、处理哪些信息，用来做什么

您在咨询中描述的身体状况、日常困难，在案件中提供的本人情况、病历等材料，以及您与牵渡的对话，属于健康信息，是敏感个人信息。

处理目的：分析您可能需要的辅助器具，给出辅具方向和参考型号；通过机构办理案件的，另外生成参考报告。除下面写明的情形外，不用于其他目的。

二、人工智能与模型服务商

分析由大模型完成。您的描述（案件咨询还包括完成分析所需的案件情况，不含登记的姓名、证件号和联系方式）会发送给境内模型服务商处理：深度求索（DeepSeek）、百川智能（百川）。您在描述中自己写出的姓名、地址等内容会随描述一起发送，请不要写入不必要的身份信息。

咨询结果和报告中的分析内容由人工智能生成，仅供讨论与试用参考，不是诊断、治疗建议或鉴定意见，购买和使用器具前请由专业人员核对。

三、医师审阅（案件）

通过机构办理案件的，报告出具前由平台签约的康复医师审阅，以保证报告质量。医师看到的对话和本人情况，平台会尽力去除其中的手机号、座机、证件号、邮箱，以及本案件登记的手机号和案号；登记的姓名平台不保存原文、审阅页面不显示，但您在对话中自行写出的姓名、住址、医院名称等，系统不能保证去除。

为核对材料内容，医师可以查看本案件材料原件（其中可能含有姓名等信息），每次查看都有记录，医师负有保密义务。

医师提交审阅之后，可以在审阅端只读回看自己审阅过的去标识化内容（不含材料原件），每次回看都有记录，不设时间限制；您撤回同意，或删除案件中的个人信息后，医师不能再查看。

四、提供给机构，对话对机构可见（案件）

通过机构办理案件的，我们会把本案件的参考报告和您上传的材料提供给发起案件的机构，您与牵渡的对话原文对该机构可见，用于该机构办理相关业务。机构收到的内容由机构依法保存和使用。

您撤回同意或删除个人信息，不影响此前已经提供给机构的内容。对话原文对机构可见这一项，您可以随时在案件页单独关闭。

五、改进质量（案件）

通过机构办理案件的，在尽力去除手机号、证件号、邮箱等标识信息后（您在对话中自行写出的姓名、住址等不保证去除），本案件的咨询内容和审阅结果可以用于平台改进分析质量，例如由康复医师抽检，或作为参考案例。抽检不查看材料原件。您可以随时在案件页单独关闭这一项。

六、保存与删除

您的咨询记录和案件内容保存到您自己删除或注销账号为止，我们不会因为时间长短自动清除。您可以随时删除普通咨询、删除案件中只由平台处理的内容、注销账号。已提供给机构的内容由机构保存；您申请删除后的保存与清除安排，见《隐私政策》第六节。

不登录的访客，咨询记录与此浏览器绑定；清除浏览器数据或会话到期后，您将无法再在页面上查看或删除这些记录。建议用手机号登录后再咨询。

七、撤回同意与您的权利

您有权查阅、复制、删除您的个人信息，撤回同意，注销账号。这些操作不出现在咨询和案件的主流程里，请到：访客在咨询页侧栏的“我的数据”；用手机号登录的用户在“我的案件”页的“个人信息与账号”；案件当事人另可在案件页撤回授权、终止案件。

撤回同意后，我们不再处理新的咨询和案件；撤回不影响此前已经进行的处理和已经提供给机构的内容。之后再使用，需要重新勾选同意。

八、未成年人、无民事行为能力人与为他人咨询

当事人为未成年人或无民事行为能力人的，应由其监护人阅读并同意本同意书，并由监护人操作；我们不会有意收集不满十四周岁未成年人的个人信息。

为家人或他人咨询、提供他人健康信息的，请确认已取得对方同意（对方是未成年人或无民事行为能力人的，由其监护人同意）。

九、联系渠道与相关文件

行使权利、咨询或投诉，请按《联系我们与个人信息权利受理》中的邮箱联系我们。其他处理规则见《隐私政策》和《用户服务协议》。

本同意书有版本号，页首注明版本与更新日期。已经同意的用户不会因为文本更新被再次要求同意，我们在后台记录您同意的是哪个版本、什么时间。